Dịch vụ không chỉ dừng lại ở việc giao hàng: 'Chuyên môn + Dịch vụ chính xác' của Qunfeng Machinery bảo vệ giá trị khách hàng toàn cầu trong toàn bộ chu trình

Trong ngành máy móc vật liệu xây dựng, dịch vụ kỹ thuật đáp ứng và ổn định lâu dài là yếu tố then chốt để đảm bảo sản xuất vật liệu xây dựng ổn định. Giao hàng không bao giờ là kết thúc mà là sự bắt đầu của dịch vụ. Với hệ thống dịch vụ trọn gói phủ sóng toàn thế giới, Qunfeng Machinery đã tạo dựng được lợi thế cốt lõi mà các thương hiệu khác trong ngành khó có được, là chìa khóa để khách hàng toàn cầu vững tin lựa chọn Qunfeng Machinery. Gần đây, đội ngũ dịch vụ kỹ thuật của Qunfeng Machinery đã nhận được sự đánh giá cao từ nhiều nhóm khách hàng trên thế giới. Tuân thủ khái niệm công nghệ là nền tảng và khách hàng là trung tâm, nhóm không chỉ giải quyết các vấn đề về thiết bị một cách hiệu quả nhờ sức mạnh chuyên môn mà còn thực hiện phương châm dịch vụ 'khách hàng là trên hết' với khả năng phản hồi nhanh chóng, điều này đã giành được sự tin tưởng cao và sự công nhận rộng rãi của khách hàng toàn cầu.

Đội ngũ dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp của Qunfeng Machinery được khách hàng toàn cầu đánh giá cao (Nguồn: Qunfeng Machinery).

Bắt nguồn từ công nghệ và tập trung vào khách hàng

Hải Nam: Sự kiên trì chuyên nghiệp dưới ánh nắng thiêu đốt

Ở giai đoạn đầu của dự án Hải Nam, mái nhà vẫn chưa được xây dựng. Các kỹ sư máy móc của Qunfeng tiếp tục làm việc ngoài trời trong môi trường nhiệt độ cao để thúc đẩy tiến độ vận hành thiết bị. Nói về môi trường làm việc, Fu Gong cho rằng ‘Việc gì khắc phục được thì cố gắng vượt qua; khách hàng đưa vào vận hành đúng thời hạn, liên quan trực tiếp đến lợi ích của khách hàng.” Khái niệm thực dụng này chính xác là phương châm hành động của nhóm dịch vụ kỹ thuật Máy móc Qunfeng, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Hải Nam - Đội Dịch vụ Kỹ thuật Máy móc Qunfeng lắp đặt thiết bị (Nguồn: Máy móc Qunfeng)

Sau khi lắp đặt và gỡ lỗi, dây chuyền sản xuất đã đạt hiệu suất cao, hoạt động ổn định và hoàn thành thành công một số nhóm thử nghiệm gạch khuôn, đồng thời thông qua việc tối ưu hóa các thông số, hiệu quả sản xuất đã được cải thiện đáng kể và khách hàng đánh giá cao hiệu quả của việc vận hành thiết bị và hiệu quả của dịch vụ kỹ thuật. Đây không chỉ là sự khẳng định về năng lực chuyên môn của đội ngũ kỹ thuật mà còn là bằng chứng mạnh mẽ cho thấy Qunfeng Machinery thực hành quan niệm trung tâm khách hàng và nền tảng kỹ thuật.

Dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả của Qunfeng Machinery giành được sự đánh giá cao từ khách hàng Hải Nam (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Tứ Xuyên: Mô hình chuyên nghiệp nhanh chóng và hiệu quả

Tại cơ sở của khách hàng ở Tứ Xuyên, các kỹ sư của Qunfeng Machinery không chỉ hoàn thành việc lắp đặt và vận hành thiết bị trước thời hạn để thiết bị bước vào giai đoạn sản xuất ổn định và hiệu quả sớm hơn dự kiến ​​mà còn tiến hành đào tạo vận hành và hướng dẫn bảo trì tại chỗ trong thời gian vận hành để đảm bảo đội ngũ của khách hàng nắm vững các kỹ năng bảo trì một cách vững chắc.

Tứ Xuyên - Kỹ sư lắp đặt thiết bị Qunfeng (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Để đảm bảo thiết bị hoạt động liên tục và hiệu quả, vài tháng sau, kỹ sư Máy móc Qunfeng, ông Li, đã đến hiện trường với thiết bị chuyên nghiệp để thực hiện kiểm tra chuyên sâu thường xuyên và nâng cấp phần mềm. Thông qua việc bảo trì phòng ngừa các bộ phận chính và hiệu chuẩn thông số chính xác, hiệu quả sản xuất và độ ổn định khi vận hành của thiết bị đã được cải thiện đáng kể, giành được sự công nhận cao từ khách hàng.

Khách hàng Tứ Xuyên đánh giá cao dịch vụ kỹ thuật của Máy móc Qunfeng, đánh giá cao khả năng chuyên nghiệp và phản hồi hiệu quả của nó (Nguồn: Máy móc Qunfeng).

Indonesia: Đảm bảo đáng tin cậy về dịch vụ xuyên quốc gia

Thông qua môi trường nóng ẩm của rừng nhiệt đới trên đảo Indonesia, các kỹ sư của Qunfeng Machinery đã vượt qua rào cản chênh lệch múi giờ và ngoại ngữ giữa các quốc gia và đứng vững tại Indonesia để cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Số lượng kỹ sư bận rộn tại địa điểm của khách hàng là sự miêu tả sống động về cam kết của Qunfeng Machinery đối với dịch vụ toàn cầu. Khi được hỏi về việc thường xuyên đi du lịch nước ngoài, Zhu Gong, một kỹ sư của Qunfeng Machinery, trả lời: 'Anh ấy không chỉ chịu trách nhiệm về công việc mà còn có ý thức về sứ mệnh giúp phát triển cơ sở hạ tầng toàn cầu.'

Dịch vụ kỹ thuật của nhóm máy móc Qunfeng được khách hàng Indonesia công nhận (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Trong quá trình lắp đặt thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của Qunfeng Machinery đã hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, không chỉ giải thích một cách có hệ thống thông số vận hành của thiết bị mà còn hướng dẫn chuyên sâu về công nghệ bảo trì cốt lõi và phân tích toàn diện chức năng của từng bộ phận trong dây chuyền sản xuất cũng như nguyên lý hoạt động của nó. Đồng thời, đội ngũ kỹ thuật của Qunfeng đã tổ chức huấn luyện an toàn nhằm nâng cao nhận thức về an toàn của người vận hành và đảm bảo quy trình sản xuất tuân thủ các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn.

Indonesia—Dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp của Qunfeng Machinery được khách hàng đánh giá cao (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Libya: Giữ cam kết dịch vụ trong những thách thức

Bất chấp tình hình bất ổn liên tục ở Libya và tình hình an ninh nghiệt ngã, đội ngũ dịch vụ kỹ thuật của Qunfeng Machinery đã chọn đi sâu vào khu vực dự án với tiền đề đảm bảo các điều kiện an toàn. Các kỹ sư của Qunfeng Machinery đã vượt qua mọi khó khăn và hoàn thành thành công việc lắp đặt và vận hành thiết bị máy đúc đá nhờ công nghệ chuyên nghiệp tinh tế và thái độ nghiêm túc và có trách nhiệm.

Libya—Qunfeng Máy móc Dây chuyền sản xuất khuôn giả đá loại đĩa hoàn toàn tự động (Nguồn: Máy móc Qunfeng)

Trong toàn bộ quá trình dịch vụ, đội ngũ dịch vụ kỹ thuật của Qunfeng Machinery đã thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, hành động hiệu quả và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, điều này gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng địa phương và không chỉ đảm bảo việc vận hành thiết bị suôn sẻ mà còn giành được sự đánh giá cao và lời cảm ơn chân thành từ khách hàng. Điều này một lần nữa chứng minh rằng khái niệm dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm của Qunfeng Machinery có thể thực hiện được lời hứa của mình với khách hàng ngay cả trong những môi trường phức tạp nhất.

Dịch vụ kỹ thuật của Máy Qunfeng được khách hàng Libya đánh giá cao (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Hỗ trợ toàn cầu hóa: Hỗ trợ vững chắc cho dịch vụ hiệu quả

Hệ thống dịch vụ toàn cầu hóa do Qunfeng Machinery xây dựng cung cấp sự hỗ trợ mạnh mẽ cho dịch vụ kỹ thuật. Hiện tại, Qunfeng có các trạm dịch vụ và văn phòng tại hơn 30 quốc gia và khu vực trên thế giới. Thông qua hợp tác chiến lược với các nhà cung cấp quy mô lớn, Qunfeng đảm bảo tồn kho an toàn các bộ phận tiêu chuẩn và bộ phận hao mòn trên toàn thế giới. Sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ khách hàng, Qunfeng Machinery có thể trả lời nhanh chóng và cử kỹ thuật viên đến hiện trường để giải quyết vấn đề, đảm bảo rằng việc bảo trì thiết bị được hoàn thành trong thời gian ngắn nhất có thể trên toàn cầu.

Các trạm và văn phòng dịch vụ sau bán hàng của Qunfeng trên toàn thế giới (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Trong làn sóng chuyển đổi của ngành sản xuất máy móc, Qunfeng Machinery đã chứng minh bằng sức mạnh kỹ thuật vững chắc và thái độ phục vụ chân thành rằng người dẫn đầu ngành thực sự không chỉ cung cấp thiết bị xuất sắc mà còn đưa ra lời hứa đáng tin cậy. Chính triết lý kinh doanh 'thiết lập niềm tin bằng tính chuyên nghiệp, tiếp tục giá trị bằng dịch vụ' đã khiến Qunfeng Machinery giành được sự tin tưởng lâu dài của khách hàng toàn cầu và trở thành doanh nghiệp chuẩn mực của ngành sản xuất máy gạch Trung Quốc.