Hành trình phục vụ của Qunfeng ở Trung Đông: Nghịch cảnh của thợ thủ công

Kể từ khi bùng nổ chiến dịch quân sự mang mật danh 'Aqsa Flood' do Hamas khởi xướng vào ngày 7/10, xung đột giữa Israel và Palestine đã liên tục leo thang. Theo CCTV News vào ngày 17, đợt xung đột này đã khiến hơn 13.400 người của cả hai bên thiệt mạng. Các hành động quân sự quy mô lớn của Israel đã vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ các nước Ả Rập, gây ra tình trạng bất ổn đang diễn ra ở Trung Đông.

Israel tiến hành các cuộc không kích vào Nam Gaza (Nguồn: Internet)

Các cuộc xung đột dai dẳng ở Trung Đông đã gây ra thương vong và thiệt hại đáng kể về cơ sở hạ tầng. Để đáp ứng nhu cầu sản xuất và bảo trì của khách hàng ở Ả Rập Saudi và Oman, Qunfeng quyết định đáp ứng kịp thời lời kêu gọi hỗ trợ của họ. Bất chấp những xung đột đang diễn ra, nhóm của Qunfeng vẫn mạo hiểm đến Trung Đông, thực hiện các dự án hỗ trợ tái thiết khu vực.

Oman: Vượt qua thử thách bằng mồ hôi và sự chuyên nghiệp

Điểm dừng chân đầu tiên của chuyến công tác này là Oman. Một khách hàng người Oman sắc sảo đã nhận ra các cơ hội kinh doanh phát sinh từ nhu cầu ngày càng tăng về vật liệu xây dựng do các tòa nhà bị phá hủy do chiến tranh. Vào tháng 11 năm ngoái, khách hàng đã mua lại một nhà máy trộn bê tông thương mại lớn từ Qunfeng, nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty tại thị trường Trung Đông.

Nhà máy trộn bê tông thương mại lớn đang hoạt động ở Oman (Nguồn: Qunfeng)

Sau khi kiểm tra tại chỗ, đội ngũ kỹ thuật của Qunfeng đã tối ưu hóa và tùy chỉnh phần cứng thiết bị để thích ứng với môi trường nóng bức ở địa phương, đảm bảo thiết bị vận hành trơn tru. Vượt qua thử thách trong thời tiết nắng nóng, đội ngũ Qunfeng đã hoàn thành việc chạy thử và vận hành dự án chỉ trong vòng hai tuần, thể hiện sự chuyên nghiệp bằng sự chăm chỉ làm việc. Với sự hướng dẫn của các kỹ sư Qunfeng, hiện nay dự án đã đi vào hoạt động ổn định, đóng góp đáng kể vào sự phát triển cơ sở hạ tầng của Oman.

Kỹ sư Qunfeng hướng dẫn khách hàng vận hành thiết bị (Nguồn: Qunfeng)

Ả Rập Saudi: Giải quyết mối quan ngại và giành được niềm tin

Một khách hàng Ả Rập Xê Út đã mua dây chuyền sản xuất từ ​​Qunfeng mười năm trước. Tuân thủ nguyên tắc 'bán hàng là bước đầu tiên của dịch vụ trọn đời', Qunfeng đã tích cực cung cấp dịch vụ bảo trì trong nhiều năm. Khi nhận được yêu cầu của khách hàng lần này, đội ngũ hậu mãi của Qunfeng đã kịp thời đáp ứng, gấp rút đến đích trong bối cảnh xung đột đang diễn ra để bắt đầu công việc bảo trì trên dây chuyền sản xuất gạch hoàn toàn tự động.

Dây chuyền sản xuất gạch hoàn toàn tự động Qunfeng ở Ả Rập Saudi (Nguồn: Qunfeng)

Sau khi bảo trì và khắc phục sự cố, nhóm Qunfeng nhận thấy dây chuyền sản xuất hoạt động rất tốt cả về hiệu suất và sản lượng. Các khối mật độ cao được tạo ra bởi hệ thống rung servo hiệu quả đã đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng Ả Rập Xê Út. Bên cạnh các hoạt động bảo trì, các kỹ sư của Qunfeng còn giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trong việc sử dụng hàng ngày, cung cấp cho khách hàng kiến ​​thức vận hành. Dịch vụ hậu mãi chất lượng cao và hiệu quả đã nhận được sự chấp thuận cao của khách hàng.

Dây chuyền sản xuất gạch hoàn toàn tự động Qunfeng và sản xuất gạch chất lượng cao (Nguồn: Qunfeng)

Thể hiện sức mạnh và sự cam kết: Nhiều sứ mệnh hậu mãi quốc tế của Qunfeng

Cam kết của Qunfeng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các mối quan tâm của họ được thể hiện rõ qua nhiều sứ mệnh hậu mãi quốc tế. Bất chấp rủi ro do đại dịch và xung đột gây ra, đội ngũ kỹ thuật kỹ thuật của Qunfeng đã mạo hiểm trên toàn cầu để cung cấp dịch vụ tận nơi cho khách hàng. Vào tháng 7, nhóm hậu mãi đã đến thăm Việt Nam, trải dài hơn 2100 km từ tỉnh Cao Bằng phía bắc đến tỉnh An Giang phía nam, thăm 24 khách hàng mới và hiện tại trong một tháng. Sự cống hiến này thể hiện sức mạnh và sự kiên trì của Qunfeng trong việc duy trì danh tiếng thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

Hành trình dịch vụ hậu mãi của Qunfeng Machinery tại Việt Nam (Nguồn: Qunfeng)

Qunfeng đã tổ chức hàng chục nhiệm vụ hậu mãi toàn cầu, bao gồm nhiều quốc gia và khu vực. Bằng cách kiên trì tuân thủ triết lý rằng việc bán sản phẩm đánh dấu sự khởi đầu của dịch vụ trọn đời, Qunfeng đã đầu tư đáng kể vào nguồn nhân lực và vật chất cho các dịch vụ sau bán hàng. Điều này không chỉ phản ánh sức mạnh của Qunfeng mà còn thể hiện sự cam kết vững chắc của công ty đối với uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

Trong những năm qua, Qunfeng đã thiết lập cơ chế dịch vụ một cửa dựa trên 'dịch vụ tích hợp, hướng đến nhu cầu, hậu mãi không cần lo lắng.' Cách tiếp cận này tích hợp liền mạch các dịch vụ của Qunfeng trong suốt vòng đời sản phẩm, cung cấp cho người dùng toàn cầu các dịch vụ hậu mãi thuận tiện và hiệu quả hơn. Trong tương lai, Qunfeng sẽ tiếp tục bảo vệ người dùng toàn cầu bằng thái độ phục vụ 'tỉ mỉ, ân cần và kiên nhẫn', đảm bảo rằng công nghệ, hiệu quả và tiêu chuẩn 'Made in China' thậm chí còn đạt đến tầm cao hơn nữa!