Dịch vụ sau bán hàng mẫu mực của Qunfeng Máy kéo dài tám nghìn dặm

Vào ngày 20 tháng 3, nhóm hậu mãi của Qunfeng Máy móc đã nhận được yêu cầu dịch vụ từ một khách hàng ở Tân Cương, Trung Quốc.Ngay lập tức, các thành viên trong nhóm đã phân tích toàn diện sự cố của thiết bị và nhanh chóng bay đến Tân Cương, bắt đầu hành trình hậu mãi của Qunfeng Máy móc trong khu vực.

Tân Cương, ở phía tây bắc của Trung Quốc, nổi tiếng với phong cảnh phi thường và hào quang tâm linh, nổi tiếng là một vùng đất độc đáo và xa xôi.Trong mùa mưa hiện tại, đặc trưng bởi sự chênh lệch nhiệt độ đáng kể giữa ngày và đêm, đội ngũ hậu mãi của Qunfeng Máy móc đã đảm bảo tiến độ sửa chữa suôn sẻ.Khi đến nơi, họ nhanh chóng liên lạc với các đồng nghiệp tại trạm dịch vụ của Qunfeng ở Tân Cương và cùng nhau lái xe đến nhà máy của khách hàng.

Dây chuyền sản xuất khối hoàn toàn tự động QS1300 được khách hàng Tân Cương mua (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Nhiệm vụ bảo trì liên quan đến Dây chuyền sản xuất khối hoàn toàn tự động QS1300, với thành phần cốt lõi là Máy tạo khuôn sản phẩm bê tông QS1300 'Siêu thanh', sử dụng công nghệ điện-thủy lực tích hợp.Công nghệ tiên tiến này giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất gạch, tăng công suất so với máy gạch thông thường, mang lại hiệu quả và khả năng thích ứng cao hơn.Tại chỗ, kỹ sư hậu mãi của Qunfeng phát hiện ra rằng mặc dù đã sử dụng trong thời gian dài nhưng máy vẫn sáng bóng và mới, nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội của Qunfeng và sự bảo trì tỉ mỉ của khách hàng.

Dây chuyền sản xuất khối tự động QS1300 được khách hàng Tân Cương mua (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Giải quyết vấn đề lão hóa bộ làm mát của máy đã trở thành trọng tâm chính của việc sửa chữa.Để đảm bảo thiết bị dây chuyền sản xuất gạch của khách hàng hoạt động bình thường, Kỹ sư Zhuang, đại diện cho nhóm hậu mãi, đã ngay lập tức tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng thiết bị làm mát của dây chuyền sản xuất khi đến đích.Đồng thời, Kỹ sư Zhuang đã giải quyết các thắc mắc của khách hàng về hoạt động hàng ngày của máy, chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn có giá trị về bảo trì và sửa chữa.Sau nhiều giờ khắc phục sự cố và bảo trì, kỹ sư Zhuang đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ bảo trì.

Kỹ sư Zhuang kiên nhẫn bảo trì thiết bị của khách hàng (Nguồn: Qunfeng Machinery)

Hợp tác và thảo luận cởi mở là phương tiện giao tiếp hiệu quả nhất giữa nhóm hậu mãi của Qunfeng và khách hàng.Khi nhận được yêu cầu của khách hàng, nhóm hậu mãi của Qunfeng xây dựng các giải pháp phù hợp, cung cấp dịch vụ một cửa toàn diện.Mô hình dịch vụ này giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi, đảm bảo hoạt động sản xuất của khách hàng diễn ra suôn sẻ và nhận được nhiều lời khen ngợi từ nhiều khách hàng.

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, các kỹ sư hậu mãi của Qunfeng đã vượt qua tám nghìn dặm từ vùng duyên hải đông nam dễ chịu và ấm cúng để đến địa điểm của khách hàng ở Tân Cương.Phản hồi nhanh chóng và các giải pháp chuyên nghiệp của họ đã nhận được sự hoan nghênh cao đối với dịch vụ hậu mãi của Qunfeng từ những khách hàng hài lòng.

'Tôi đã sử dụng dây chuyền sản xuất gạch của Qunfeng được một thời gian và tôi không ngờ rằng dịch vụ hậu mãi của họ lại nhanh chóng như vậy. Họ đã giải quyết vấn đề của tôi trong vòng chưa đầy hai ngày. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và cảm ơn các bạn đã hỗ trợ kịp thời.'

Anh Wang, một khách hàng đến từ Tân Cương

Kỹ sư Zhuang kiên nhẫn trả lời các câu hỏi của khách hàng (Nguồn: Qunfeng Machinery)

'Bán sản phẩm chỉ là bước khởi đầu trong dịch vụ của Qunfeng.' Giữ vững triết lý này và được hỗ trợ bởi các sản phẩm xuất sắc cũng như dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và nhanh chóng, sự công nhận trên thị trường của Qunfeng đã tăng lên hàng năm.Đằng sau nhóm dịch vụ Tân Cương của Qunfeng là một hệ thống dịch vụ mạnh mẽ và chuyên nghiệp, với mọi kỹ sư dịch vụ đi khắp đất nước không mệt mỏi, không ngừng nỗ lực để tạo ra một dịch vụ hàng đầu trong ngành.Sự cống hiến này là nhân tố chính đưa Qunfeng Machinery trở thành nhà sản xuất hàng đầu trong ngành sản xuất gạch tại Trung Quốc.